+7 (495) 640-40-05
  • о компании
    • новости
    • история
    • сертификаты
    • вакансии
  • продукты
  • сервис
    • гарантия
    • ремонт
    • сервисное обслуживание
    • аренда
    • расчет стоимости аренды оборудования
    • управление печатью
  • партнеры
    • конечные заказчики
    • список дилеров
    • черный список
  • контакты
    • Схема проезда
    • Доставка
    • Реквизиты
  • регистрация техники
сервис
  • гарантия
  • ремонт
  • сервисное обслуживание
  • аренда
  • расчет стоимости аренды оборудования
  • управления печатью
гарантийное обслуживание

Компания «КОПИЛАЙН» принимает аппарат на гарантию с момента пуска в эксплуатацию. Гарантия распространяется только на оборудование:

  1. Введенное в эксплуатацию и обслуживаемое сертифицированными специалистами, за исключением оборудования запускаемого пользователем.

Дефекты, возникшие по вине производителя и проявившиеся в течение гарантийного срока, устраняются бесплатно Сервисным Центром ООО «КопиЛайн".

При заключении сервисного договора клиенту может быть предложена расширенная гарантия на оргтехнику до 3 лет.

Оборудование снимается с гарантийного обслуживания
1         Введенное в эксплуатацию и обслуживаемое не сертифицированными специалистами, за исключением оборудования запускаемого пользователем.

2         Не зарегистрированное на веб сайте компании «КОПИЛАЙН» в течении 5-ти рабочих дней с момента начала эксплуатации 2

3          По истечению 12  месяцев с момента установки оборудования, запускаемого инженером, или по истечению 12 месяцев с момента отгрузки со склада ООО «КОПИЛАЙН».

4          При превышении определенного количества копий/отпечатков согласно техническим характеристикам аппарата.

Гарантийное облуживание не распространяется на

  1. Аппараты, имеющие механические повреждения.  
  2. Случай несанкционированного доступа к узлам и деталям копировального оборудования лицами, не уполномоченными на проведение указанных действий.
  3. Расходные материалы и запасные части с ограниченным ресурсом.
  4. Дефекты, вызванные естественным износом аппарата.
  5. Повреждения вызванные:

5.1.  Нарушением правил хранения, транспортировки, установки и эксплуатации, изложенных в "Инструкции по эксплуатации", (особенно разделов "Уход" и "Чистка"). Для работы необходимо использовать бумагу, специально выпускаемую для копировальных аппаратов, а марку тонера – для Вашей модели аппарата.

5.2.  Использованием ненадлежащих расходных материалов или запасных частей.

5.3.  Попаданием внутрь аппарата посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.п.

5.4.  Стихийными бедствиями, пожаром, бытовыми и другими факторами независящими от Ricoh.

5.5.  Несоответствием параметров источников питания.

5.6.  Превышением  гарантийного объема печати Вашего аппарата в месяц.

5.7.  Перевозкой аппарата без специального транспортировочного крепежа, в ином, не  предусмотренном инструкцией, положении и/или с заправленными расходными материалами.

5.8.  Антисанитарным содержанием аппарата.

5.9.  Несвоевременной заменой расходных материалов и запасных частей, выработавших свой ресурс.

Гарантия также не распространяется на неполадки или проблемы с аппаратом, которые устраняются профилактическими работами.  Гарантия не включает стоимость профилактических работ и замену запасных частей, с ограниченным ресурсом.

Неисправности аппарата, возникшие по перечисленным причинам, не являются гарантийными случаями, и их устранение выполняется по расценкам фирмы "КОПИЛАЙН".

Гарантийный ремонт копировального оборудования производится в сервисном центре фирмы "КОПИЛАЙН". Доставка техники производится покупателем.

Фирма "КОПИЛАЙН" предлагает сервисное обслуживание и оригинальные расходные материалы.

Общие требования по технике безопасности

  1.     перед началом эксплуатации внимательно изучите Руководство, строго следуйте инструкциям,
  2.     не допускайте к использованию аппарата необученный персонал,
  3.     в процессе копирования не выключайте сетевой выключатель,
  4.     в процессе копирования не выдергивайте шнур из розетки,
  5.     в процессе копирования не открывайте дверцы аппарата,
  6.     в процессе копирования не поднимайте верхнюю крышку или автоподачтик документов,
  7.     не кладите на экспозиционное стекло твердые и тяжелые предметы,
  8.     не храните жидкости, способные вызвать коррозию (например, кислоты), в помещении, где установлен аппарат,
  9.     не допускайте попадания внутрь аппарата скрепок, скобок и других посторонних предметов,
  10.     не прилагайте чрезмерные усилия к клавишам,
  11.     всегда выключайте аппарат в конце рабочего дня с помощью сетевого выключателя, вынимать вилку из розетки не следует (не относится к факсимильным аппаратам),
  12.     если Вы не используете аппарат в течение нескольких дней, отключите его  от сети,
  13.     при необходимости транспортировки аппарата обращайтесь в Сервисный Центр.


Карта сайта
  • Ваша корзина
  • Главная
  • Компания
  • Схема проезда
  • Продукция
  • Обратная связь
  • Акции и скидки
  • Все для нужд клиента
  • Контакты
  • Оплата и доставка
  • Сервис и поддержка
  • Стоимость услуг
  • Новости
  • Обучение