Компания «КОПИЛАЙН» принимает аппарат на гарантию с момента пуска в эксплуатацию. Гарантия распространяется только на оборудование:
- Введенное в эксплуатацию и обслуживаемое сертифицированными специалистами, за исключением оборудования запускаемого пользователем.
Дефекты, возникшие по вине производителя и проявившиеся в течение гарантийного срока, устраняются бесплатно Сервисным Центром ООО «КопиЛайн".
При заключении сервисного договора клиенту может быть предложена расширенная гарантия на оргтехнику до 3 лет.
2 Не зарегистрированное на веб сайте компании «КОПИЛАЙН» в течении 5-ти рабочих дней с момента начала эксплуатации 2
3 По истечению 12 месяцев с момента установки оборудования, запускаемого инженером, или по истечению 12 месяцев с момента отгрузки со склада ООО «КОПИЛАЙН».
4 При превышении определенного количества копий/отпечатков согласно техническим характеристикам аппарата.
- Аппараты, имеющие механические повреждения.
- Случай несанкционированного доступа к узлам и деталям копировального оборудования лицами, не уполномоченными на проведение указанных действий.
- Расходные материалы и запасные части с ограниченным ресурсом.
- Дефекты, вызванные естественным износом аппарата.
- Повреждения вызванные:
5.1. Нарушением правил хранения, транспортировки, установки и эксплуатации, изложенных в "Инструкции по эксплуатации", (особенно разделов "Уход" и "Чистка"). Для работы необходимо использовать бумагу, специально выпускаемую для копировальных аппаратов, а марку тонера – для Вашей модели аппарата.
5.2. Использованием ненадлежащих расходных материалов или запасных частей.
5.3. Попаданием внутрь аппарата посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.п.
5.4. Стихийными бедствиями, пожаром, бытовыми и другими факторами независящими от Ricoh.
5.5. Несоответствием параметров источников питания.
5.6. Превышением гарантийного объема печати Вашего аппарата в месяц.
5.7. Перевозкой аппарата без специального транспортировочного крепежа, в ином, не предусмотренном инструкцией, положении и/или с заправленными расходными материалами.
5.8. Антисанитарным содержанием аппарата.
5.9. Несвоевременной заменой расходных материалов и запасных частей, выработавших свой ресурс.
Гарантия также не распространяется на неполадки или проблемы с аппаратом, которые устраняются профилактическими работами. Гарантия не включает стоимость профилактических работ и замену запасных частей, с ограниченным ресурсом.
Неисправности аппарата, возникшие по перечисленным причинам, не являются гарантийными случаями, и их устранение выполняется по расценкам фирмы "КОПИЛАЙН".
Гарантийный ремонт копировального оборудования производится в сервисном центре фирмы "КОПИЛАЙН". Доставка техники производится покупателем.
Фирма "КОПИЛАЙН" предлагает сервисное обслуживание и оригинальные расходные материалы.
- перед началом эксплуатации внимательно изучите Руководство, строго следуйте инструкциям,
- не допускайте к использованию аппарата необученный персонал,
- в процессе копирования не выключайте сетевой выключатель,
- в процессе копирования не выдергивайте шнур из розетки,
- в процессе копирования не открывайте дверцы аппарата,
- в процессе копирования не поднимайте верхнюю крышку или автоподачтик документов,
- не кладите на экспозиционное стекло твердые и тяжелые предметы,
- не храните жидкости, способные вызвать коррозию (например, кислоты), в помещении, где установлен аппарат,
- не допускайте попадания внутрь аппарата скрепок, скобок и других посторонних предметов,
- не прилагайте чрезмерные усилия к клавишам,
- всегда выключайте аппарат в конце рабочего дня с помощью сетевого выключателя, вынимать вилку из розетки не следует (не относится к факсимильным аппаратам),
- если Вы не используете аппарат в течение нескольких дней, отключите его от сети,
- при необходимости транспортировки аппарата обращайтесь в Сервисный Центр.